信息來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

作為未來型政務(wù)發(fā)展的新形態(tài)，智慧政務(wù)充分運用大數(shù)據(jù)等信息通信新技術(shù)，整合網(wǎng)上網(wǎng)下與政務(wù)相關(guān)的各項數(shù)據(jù)信息，對相關(guān)需求進行分析判斷、科學決策，作出智能回應(yīng)，并不斷評價政策運行效果，改進決策。

在全球范圍內(nèi)，運用大數(shù)據(jù)推動智慧政務(wù)正成為趨勢，智慧政務(wù)以大數(shù)據(jù)分析為核心，不僅是因為相關(guān)數(shù)據(jù)量大、類型多，更重要的是，對海量數(shù)據(jù)的深度挖掘與多維剖析可以創(chuàng)造出更大的公共價值，有利于更準確地掌握政務(wù)動態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)公眾新需求，有效提升政務(wù)服務(wù)能力。

智慧政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的根本區(qū)別是能借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實現(xiàn)智慧感知，全面、精準、及時了解公眾的多樣化需求，并作出針對性響應(yīng)，實現(xiàn)良性互動，以有效決策。在智慧感知公眾需求的基礎(chǔ)上，采用大數(shù)據(jù)分析評價技術(shù)對政策的執(zhí)行對象、執(zhí)行過程、執(zhí)行效果和既定目標、社會預(yù)期、意見反饋、態(tài)度情緒等相關(guān)數(shù)據(jù)進行實時全面的動態(tài)分析，實現(xiàn)智慧評價，并提出調(diào)整建議。在智慧評價的基礎(chǔ)上，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，確定政策改進和調(diào)整方向，實現(xiàn)智慧決策。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)現(xiàn)服務(wù)管理短板，有針對性地進行優(yōu)化改進，實現(xiàn)智慧管理服務(wù)。同時，在信息搜索渠道和移動終端等方面做好適應(yīng)性技術(shù)改造，提高信息發(fā)現(xiàn)的概率，實現(xiàn)智慧傳播，滿足公眾的各種信息需求。

大數(shù)據(jù)是國家的重要基礎(chǔ)設(shè)施和戰(zhàn)略資源。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛運用，政務(wù)服務(wù)模式日趨集成化，借助政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺把政務(wù)相關(guān)信息數(shù)據(jù)化和集成化，不斷完善和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)信息系統(tǒng)，統(tǒng)籌建立相關(guān)信息庫。通過整合建設(shè)數(shù)據(jù)共享交換平臺，實現(xiàn)政務(wù)信息資源的跨部門、跨層級、跨區(qū)域互聯(lián)互通、線上線下融合和協(xié)同共享，破除“信息孤島”和“數(shù)據(jù)壁壘”，在服務(wù)層面實行“一站式”無縫整合，推進政務(wù)實體大廳、網(wǎng)上大廳、移動應(yīng)用等多渠道相結(jié)合，由“信息多跑，百姓少跑”來實現(xiàn)“信息惠民”，解決公眾和企業(yè)辦事難、辦事慢的問題，營造宜居安商的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

大數(shù)據(jù)作為變革的手段，將引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。促成政務(wù)服務(wù)理念轉(zhuǎn)變和工作流程再造，重塑政務(wù)服務(wù)工作機理與生態(tài)，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行有效整合關(guān)聯(lián)，深挖和探究更利企便民的服務(wù)方式，由粗放式服務(wù)轉(zhuǎn)向精準化定制服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。在化解公眾“找誰辦”、“去哪辦”、“怎么辦”疑惑的同時，更好地滿足公眾個性化、定制化及多樣化的政務(wù)服務(wù)需求。