中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識調(diào)研報告（全文） |
| 來源：聚銘網(wǎng)絡(luò) 發(fā)布時間：2017-10-25 瀏覽次數(shù)： |
信息來源：安全牛 一、網(wǎng)民上網(wǎng)的安全感 安全感是一種復(fù)雜的心理因素，與個人經(jīng)歷、周邊環(huán)境、知識水平都有關(guān)系。為了能更加全面的了解全國網(wǎng)民上網(wǎng)過程中的整體安全感，我們選擇了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全感、信息渠道的可信度和防范能力自我評價這三個角度，展開調(diào)研與分析。 1. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全感 對于自身所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，中國網(wǎng)民的安全感還是相對比較高的，約九成的網(wǎng)民認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是安全的。其中，6.9%的網(wǎng)民認(rèn)為非常安全；49.1%的網(wǎng)民認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較安全；32.8%的網(wǎng)民認(rèn)為一般安全。與之相反的是，2.0%的網(wǎng)民認(rèn)為非常危險；9.2%的網(wǎng)民認(rèn)為當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較危險。
2. 信息渠道的可信度 網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，欺詐、謠言時有發(fā)生。那么，普通網(wǎng)民對于什么樣的信息發(fā)布者，什么樣的信息發(fā)布渠道更加信任呢？本次調(diào)研也對這個問題展開了研究。我們請網(wǎng)民對信息發(fā)布者和信息發(fā)布渠道的信任度進(jìn)行打分，1-5分，1分最不可信，5分為最可信。 下表給出了網(wǎng)民對信息發(fā)布者可信度打分的結(jié)果。從平均分來看，網(wǎng)民最信任的信息發(fā)布者是：媒體發(fā)布，平均得分為3.8，其次是自媒體、行業(yè)專家、資深人士，得分是3.1。
信息發(fā)布者可靠性分析 從信息發(fā)布的渠道來看，網(wǎng)民最信任廣播/電視發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)信息，信任度平均分為4.0，最不信任論壇/博客發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)安全信息，信任度平均分為2.6。
信息發(fā)布渠道的可靠性分析 3. 防范能力自我評價 此項(xiàng)調(diào)研是讓網(wǎng)民對自己的網(wǎng)絡(luò)安全防范能力進(jìn)行打分。結(jié)果顯示，網(wǎng)民對自己網(wǎng)絡(luò)安全防范能力總體來說是比較自信的，43.7%的網(wǎng)民給自己打了4分，14.4%的網(wǎng)民給自己打了5分。
不過，從大量網(wǎng)絡(luò)詐騙的實(shí)際案例來看，對于新型網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)，越是自信的人，往往越容易上當(dāng)受騙。 從各省網(wǎng)民對自己的網(wǎng)絡(luò)安全防范能力評價來看，重慶、海南、江蘇、北京、安徽五省市的網(wǎng)民最自信，超過60%的網(wǎng)民給自己的評分在4分以上。
各省網(wǎng)民對自己的網(wǎng)絡(luò)安全防范能力評價 二、安全知識的關(guān)注與學(xué)習(xí) 一個普通網(wǎng)民能夠在多大的程度上主動關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全事件，并自主學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，是這個網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全意識的重要體現(xiàn)。本次調(diào)研也對這一問題進(jìn)行了研究。 1. 重大網(wǎng)安事件的關(guān)注 從網(wǎng)民對永恒之藍(lán)、Petya勒索病毒等重大網(wǎng)絡(luò)安全事件看法來看，其中，40.4%的網(wǎng)民會持續(xù)關(guān)注，擔(dān)心自己受到攻擊，想了解防御方法；26.7%的網(wǎng)民會關(guān)注相關(guān)內(nèi)容，但也感覺不太會影響到自己生活，13.9%的網(wǎng)民看過報道，但不怎么關(guān)心，感覺和自己關(guān)系不大。特別值得注意的是，19.0%的網(wǎng)民完全不了解、不知道近期發(fā)生的這些重大的網(wǎng)絡(luò)安全事件。實(shí)際上，這類人群往往更容易受到網(wǎng)絡(luò)侵害，屬于高危人群。
從各省情況來看，遼寧、江西、吉林、黑龍江、浙江5省網(wǎng)民對重大網(wǎng)絡(luò)安全事件完全不了解的人群占比最高。
各省網(wǎng)民對重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的關(guān)注情況 2. 網(wǎng)絡(luò)安全知識的學(xué)習(xí) 不過，盡管有19.0%的網(wǎng)民完全不了解近期發(fā)生的重大網(wǎng)絡(luò)安全事件，但對于安全知識，網(wǎng)民還是比較關(guān)注的。統(tǒng)計顯示，29.7%的網(wǎng)民一直關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識；36.4%的網(wǎng)民一直關(guān)注；32.2%的網(wǎng)民偶爾關(guān)注；僅有1.7%的網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識從未關(guān)注過。
從各省情況來看，貴州、遼寧、浙江、廣東、廣西5省網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識從未關(guān)注的人群占比最高。
各省網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)安全方面知識的關(guān)注情況 網(wǎng)絡(luò)安全知識，除了自己學(xué)習(xí)以外，還有很多政企機(jī)構(gòu)會組織集體學(xué)習(xí)，但這種有組織的學(xué)習(xí)非常少見。統(tǒng)計顯示，82.6%的網(wǎng)民都沒有接受過任何形式的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)安全知識主要靠自學(xué)；13.0%的網(wǎng)民只接受過很少的專門培訓(xùn)；僅4.4%的網(wǎng)民接受過很多的專門培訓(xùn)。
那么，網(wǎng)民是從哪些具體的途徑學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)安全知識呢？統(tǒng)計顯示：在接觸或?qū)W習(xí)過網(wǎng)絡(luò)安全知識的網(wǎng)民中，82.2%的人是從電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞中接受的網(wǎng)絡(luò)安全知識；34.2%的人是聽朋友、同事給講過；32.1%的是聽過相關(guān)的講座。
三、上網(wǎng)安全意識與習(xí)慣 良好的安全意識與上網(wǎng)習(xí)慣，是安全上網(wǎng)的基本保證。本次調(diào)研分別從安全軟件使用習(xí)慣，帳號密碼設(shè)置習(xí)慣、公共WiFi連接習(xí)慣和常用軟件下載渠道這四個方面展開研究。 1. 安全軟件使用習(xí)慣 統(tǒng)計顯示，89.5%的網(wǎng)民在手機(jī)和電腦上都安裝了安全軟件；9.1%的網(wǎng)民僅電腦安裝了安全軟件；0.7%的網(wǎng)民僅在手機(jī)上安裝了安全軟件；僅有0.7%的網(wǎng)民手機(jī)、電腦都沒有安裝安全軟件。
從各省情況來看，浙江、吉林、遼寧、上海、廣西5省市網(wǎng)民手機(jī)電腦均安裝安全軟件情況相對較差。
各省網(wǎng)民安全軟件使用情況 安裝了安全軟件，還要正確的使用安全軟件。其中使用安全軟件對電腦和手機(jī)進(jìn)行日常檢查，就是很重要的環(huán)節(jié)。統(tǒng)計顯示，在網(wǎng)民中，57.9%的人每天都會使用安全軟件檢查電腦或手機(jī)；23.5%的人每2-3天檢查一次；11.2%的人每周檢查一次。總體來看，網(wǎng)民有很好的安全軟件使用習(xí)慣。
2. 賬號密碼設(shè)置習(xí)慣 弱密碼問題，多賬號共用密碼的問題，一直是長期存在的網(wǎng)絡(luò)安全頑疾。不過，多數(shù)網(wǎng)民還是能夠有較好的密碼管理習(xí)慣。 統(tǒng)計顯示，24.1%的網(wǎng)民每個賬號密碼都不同；61.4%的網(wǎng)民會把賬號密碼做一定的區(qū)分；但仍有13.8%的網(wǎng)民將所有賬號都使用同一個密碼，十分危險。
從各省情況來看，西藏、遼寧、黑龍江、新疆、內(nèi)蒙古5省網(wǎng)民在上網(wǎng)時使用同一個賬號密碼的用戶比例最高，存在一定的安全隱患。
各省網(wǎng)民賬戶密碼設(shè)置習(xí)慣情況 從密碼的組合構(gòu)成方式來看，54%的網(wǎng)民使用數(shù)字+字母的組合方式；37%的網(wǎng)民使用數(shù)字+字母+特殊符號的組合方式；8.1%的網(wǎng)民僅使用純數(shù)字或純字母密碼，這一部分人群最為危險。
從各省情況來看，吉林、寧夏、遼寧、黑龍江、青海5省網(wǎng)民設(shè)置賬號密碼時采用純數(shù)字或字母的用戶比例最高，存在一定的安全隱患。
各省網(wǎng)民賬戶密碼設(shè)置習(xí)慣情況 弱口令、弱密碼對個人的隱私和財產(chǎn)都會帶來安全隱患，口令密碼要是保護(hù)不好，個人隱私和財產(chǎn)安全甚至社交活動都會受到影響。我們一般建議網(wǎng)絡(luò)密碼應(yīng)當(dāng)在15位以上，由數(shù)字、大小寫字母、特殊符號共同組成，并定期更換。對于社交、支付、常用郵箱等核心賬戶，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)設(shè)置密碼。 3. 公共WIFI連接習(xí)慣 通過公共WiFi上網(wǎng)，是一種方便快捷又經(jīng)濟(jì)的上網(wǎng)方式。不過，攻擊者也常常會通過假設(shè)釣魚WiFi等方式，來誘騙普通用戶，并實(shí)施盜竊或欺詐犯罪。一般來說，有密碼或有認(rèn)證過程的WiFi會比沒有密碼的WiFi更加可靠。只不過，絕大多數(shù)網(wǎng)民對此缺乏足夠的風(fēng)險意識。 統(tǒng)計顯示，60.3%的網(wǎng)民會選擇只連接帶密碼或知名品牌提供的WiFi；19.4%的網(wǎng)民不會連接任何公共WiFi。特別值得注意的是，有18.4%的網(wǎng)民只要免費(fèi)WiFi都連接。
從各省情況來看，吉林、湖南、青海、西藏、貴州5省網(wǎng)民只要免費(fèi)WiFi都會連接的用戶比例最高，存在一定的安全隱患。
各省網(wǎng)民連接免費(fèi)WiFi情況 使用公共WiFi進(jìn)行不同形式的上網(wǎng)活動，安全風(fēng)險也不相同。統(tǒng)計顯示，在連接共同WiFi時，所有網(wǎng)民都會瀏覽簡單網(wǎng)頁信息或看視頻、聽音樂；除此之外，25.1%的網(wǎng)民也會登錄郵箱發(fā)送郵件，登錄個人社交賬號聊天；13.6%的網(wǎng)民還會購物和進(jìn)行網(wǎng)銀交易。如果連接到了釣魚WiFi，或者存儲安全漏洞的WiFi，這些操作很容易導(dǎo)致賬號密碼被盜甚至金融賬號里的財產(chǎn)損失。
4. 常用軟件下載渠道 從網(wǎng)民下載軟件比較常用的渠道來看， 95.8%的人從軟件管家等應(yīng)用商店下載；19.4%的人通過掃二維碼下載；7.3%的人通過社交軟件發(fā)送的鏈接下載；5.3%的人通過論壇、博客等渠道下載； 2.3%的人通過短信鏈接下載。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也帶來了應(yīng)用的快速增長，隨著智能終端的普及，各種應(yīng)用商店也發(fā)展迅猛。這些應(yīng)用也早已被不法分子盯上，或假冒應(yīng)用程序，或嵌入惡意代碼，用戶在下載后就會中招。建議在下載互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時：
1) 盡量選擇知名應(yīng)用商店，或正規(guī)網(wǎng)站、官方認(rèn)證的網(wǎng)站進(jìn)行下載； 手機(jī)APP在安裝過程中會提示用戶獲取權(quán)限。某些APP會超出功能范圍獲取手機(jī)權(quán)限，木馬病毒更是會要求獲取很多敏感權(quán)限。用戶應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成認(rèn)真檢查APP獲取權(quán)限的良好習(xí)慣。統(tǒng)計顯示，在網(wǎng)民中，40.4%的人表示會看一看，再安裝；19.6%的人認(rèn)為看了也沒用，直接安裝；只有25.5%的人表示會仔細(xì)看，如果遇到擔(dān)心的問題，會不安裝軟件。
從各省情況來看，西藏、海南、浙江、吉林、湖南5省網(wǎng)民在安裝軟件時從未考慮過app權(quán)限問題而直接安裝的用戶比例最高，安全意識相對薄弱。
各省網(wǎng)民對APP獲取權(quán)限的處理情況 手機(jī)APP在安裝之后，仍然可以進(jìn)行權(quán)限管理。特別是APP對用戶手機(jī)上的某些隱私信息，如短信、通信錄、照片等的隱私訪問權(quán)限，有必要進(jìn)行有效的管理。在被問及如何管理手機(jī)APP的隱私訪問權(quán)限時，48.4%的網(wǎng)民表示用手機(jī)安全軟件管理；41.2%的網(wǎng)民會自己進(jìn)行手動管理；10%的網(wǎng)民完全不管理。
從各省情況來看，江西、黑龍江、浙江、遼寧、河南5省網(wǎng)民不管理手機(jī)訪問隱私權(quán)限的用戶比例最高，安全意識相對薄弱。
各省網(wǎng)民對APP訪問隱私權(quán)限的管理情況 四、網(wǎng)絡(luò)詐騙防范意識 1. 網(wǎng)絡(luò)詐騙的基本情況 網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪活動日益猖獗，調(diào)查顯示，72.6%的網(wǎng)民都曾經(jīng)遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙，約5.7%的網(wǎng)民曾經(jīng)被騙子成功詐騙。另有21.7%的網(wǎng)民從未遭遇過任何形式的網(wǎng)絡(luò)詐騙。不過，需要說明的是，正所謂“吃一塹長一智”，從未遭遇過網(wǎng)絡(luò)詐騙的人反而可能是最容易被騙的人。
從各省情況來看，西藏、山西、廣東、河南、寧夏5省網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者比例最高。
各省遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者情況 在對曾經(jīng)被騙子成功詐騙的受害者進(jìn)行的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：在整個被騙過程中對騙子完全沒有任何一點(diǎn)懷疑的人其實(shí)只占8.1%，而55.1%人都會或多或少的有一點(diǎn)懷疑，還有34.1%的人表示，雖然自己也懷疑了很多次，但騙子騙術(shù)實(shí)在太高，最后自己還是信了。
2. 被騙后不報警的原因 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己被騙后，受害者應(yīng)當(dāng)在第一時間進(jìn)行報警。但調(diào)研顯示，只有61.8%的網(wǎng)民受害者在被騙后會選擇報警，另38.2%的網(wǎng)民選擇不報警。 對網(wǎng)民被騙后不報警的原因進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)研分析后發(fā)現(xiàn)，在不報警的受害者中，36.3%的網(wǎng)民感覺警察也幫不來自己；25.1%的網(wǎng)民覺得錢少，就算了；21.3%的上海網(wǎng)民覺得自己沒有證據(jù)，無法報警，且有7.1%的網(wǎng)民不好意思報警。
五、網(wǎng)絡(luò)詐騙心理影響 網(wǎng)絡(luò)詐騙不僅是一次性傷害，還會對以后的工作和生活產(chǎn)生很大影響。在本次調(diào)研中，我們特別對網(wǎng)絡(luò)詐騙活動受害者的心理和生活影響等方面的問題展開了研究。 1. 如何看待自己被騙 在被問及自己被騙后是怎樣的心情時，我們發(fā)現(xiàn)：51.7%的受害者都能比較想得開，認(rèn)為吃一塹長一智，沒有什么；15.8%的人會覺得自己很沒面子；13.7%的受害者會有心里不平衡；還有13.7%的受害者會感到非常憤怒。 而在被問及被騙后如何看待自己這個問題時，64.6%的網(wǎng)民受害者都會比較積極的認(rèn)為自己被騙后會變得更聰明；27.5%的受害者則是自認(rèn)倒霉，但覺得對自己影響不大；不過，也有5.5%人會覺得自己很笨，懷疑自己的智商。
2. 被騙后的傾訴對象 一般情況下，對于遭遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙的人來說，向他人傾訴可以適度減輕受害者本人的緊張和懊惱情緒。但很多受害者也往往擔(dān)憂他人會嘲笑自己或不能理解自己，因此選擇了沉默或是向陌生人傾訴。 在本次調(diào)研中，我們也特別對受害者愿意傾訴的對象進(jìn)行了調(diào)研。研究顯示：網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者首選的傾訴對象是有關(guān)機(jī)構(gòu)（公安、銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)等），占比40.7%，其次是朋友39.9%、家人39.1%、網(wǎng)絡(luò)平臺34.5%、領(lǐng)導(dǎo)或同事11.9%、網(wǎng)友11.1%。另有27.7%的受害者表示，他們不會向任何人訴說自己的被騙經(jīng)歷。 其中39.1%的受害者會愿意向家人傾訴。但這也意味著，60.9%的受害者可能永遠(yuǎn)也不會把自己被騙的經(jīng)歷告訴自己的家人。這是一個非常值得我們深刻思考的問題：你的家人也許就曾經(jīng)被騙，只是您并不知道。
3. 被騙后的平復(fù)周期 網(wǎng)絡(luò)詐騙到底會對一個受害者的心理產(chǎn)生多長時間的影響？研究顯示，網(wǎng)民在遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙后，平均需要38天來平復(fù)心情。其中，20.5%的人完全不被影響心情，瞬間平復(fù)；37.7%的人可以在2周以內(nèi)平復(fù)心情；15.9%的人需要2周至1個月的時間來平復(fù)自己的心情。 但是特別的，還有11.2%的人在被騙后需要用6個月，甚至6個月以上的時間來平復(fù)自己的心情，甚至有個別受害者表示，會留下一輩子的心理陰影，由此可見，對于部分網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者來說，適度的心理輔導(dǎo)還是很有必要的。
六、影響防騙能力的個體因素 人的個體特征因素是否會對防騙能力有一定的影響？在本次研究中，我們對參與調(diào)研的上海網(wǎng)民的性別、年齡、婚姻狀況等因素也進(jìn)行了分析，并由此得到了一些新的結(jié)論。 1. 防騙能力的性別差異 在本次接受調(diào)研的上海網(wǎng)民中，約有5.6%的男性和7.1%的女性曾經(jīng)被騙。這在一定程度上反映出，在網(wǎng)民中女性比男性更容易被騙。
2. 防騙能力的年齡差異 在本次接受調(diào)研的網(wǎng)民中，90后是相對來說是最容易被騙的群體，90后的網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者占90后總數(shù)的8.4%；80后的網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者占80后總數(shù)的6.5%；而70后是網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者占比最少的群人，70后的網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者占70后總數(shù)的4.9%。
從具體的年齡段來看，在本次接受調(diào)研的網(wǎng)民中，20-29歲的網(wǎng)民最容易被騙，曾經(jīng)被騙的受害者占到該年齡段受調(diào)查者的8.4%。隨著年齡的增長，受害者占比逐漸減少，50-59歲的網(wǎng)民中，受害者占比為5.0%。
總體來看，與人們的一般認(rèn)識不同，老年人的防騙能力并不比青年人或中年人低。 3. 防騙能力與婚姻狀況 婚姻狀況會對人的防騙能力有重大的影響，這也是本次研究中的一個重大新發(fā)現(xiàn)。研究顯示：已婚、未婚和離異人群防騙能力依次下降。從具體的統(tǒng)計數(shù)字來看，離異人士中曾經(jīng)被騙的人，數(shù)量占比約為8.1%，未婚人士中曾經(jīng)被騙的人數(shù)占比7.3%，已婚人士中曾經(jīng)被騙的人數(shù)占比5.1%。 這可能意味著：孤獨(dú)是網(wǎng)絡(luò)詐騙的幫兇，而愛情則是防范詐騙的神盾。
七、各省網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識情況 1. 評分及分析 根據(jù)前文提到的網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)時出現(xiàn)的高危操作，即對重大網(wǎng)絡(luò)安全事件完全不關(guān)注的人群占比排名、對網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識從未關(guān)注的人群占比排名、手機(jī)電腦均安裝安全軟件的人群占比排名、上網(wǎng)時使用同一個賬號密碼的人群占比排名、設(shè)置賬號密碼時采用純數(shù)字或字母的人群占比排名、只要免費(fèi)wifi都會連接的人群占比排名、安裝軟件時從未考慮過app權(quán)限問題而直接安裝的人群占比排名、不管理手機(jī)訪問隱私權(quán)限的人群占比排名以及網(wǎng)絡(luò)詐騙受害者占比排名9項(xiàng)進(jìn)行綜合打分，5分為最高分，1分為最低分。最終統(tǒng)計出各省網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識整體得分情況。 各項(xiàng)得分情況：
各省網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)高危操作得分情況
各省網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)高危操作得分情況
各省網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)高危操作得分情況 2. 綜合及分析 通過對9項(xiàng)得分進(jìn)行加和，得到各省綜合得分排名。安徽、甘肅、陜西、天津、云南5省市網(wǎng)民綜合安全意識較高，而海南、黑龍江、浙江、遼寧、吉林則相對較差。
各省網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全意識綜合得分 |
