信息來源：新京報

    交通運輸部等多部門發(fā)布“關(guān)于加強交通運輸新業(yè)態(tài)從業(yè)人員權(quán)益保障工作的意見”（以下簡稱“意見”），明確提出將加大反壟斷監(jiān)管力度，防范資本在交通新業(yè)態(tài)領域無序擴張，嚴查“大數(shù)據(jù)”殺熟等行為，并督促網(wǎng)約車平臺在駕駛員和車輛新注冊時，應要求提供網(wǎng)約車駕駛員和車輛許可證件，對無法提供的不予注冊。

    “意見”對于政府工作也提出了明確要求，主要體現(xiàn)在加大對網(wǎng)約車駕駛員這樣的交通新業(yè)態(tài)從業(yè)者人文關(guān)懷和加大對行業(yè)規(guī)范管理兩個方面。

    “意見”明確各地相關(guān)部門要優(yōu)化審批流程，為符合準入條件的網(wǎng)約車平臺企業(yè)、車輛和駕駛員辦理許可提供便利。積極推進出租汽車綜合服務區(qū)建設，在醫(yī)院、居民集中居住區(qū)、重要商業(yè)區(qū)、綜合交通樞紐等場所設置出租汽車臨時停靠點，允許巡游出租汽車和網(wǎng)約車臨時停靠，破解出租汽車駕駛員“就餐難、停車難、如廁難”等問題。督促網(wǎng)約車平臺企業(yè)加強對從業(yè)人員職業(yè)技能、勞動安全、運營服務的教育培訓；加強對用工合作單位的管理，不得以高額風險抵押金、保證金轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風險，不得將駕駛員服務計分與服務時長、派單機制等掛鉤，不得變相違法阻礙駕駛員自由選擇服務平臺。各地相關(guān)部門要密切關(guān)注交通運輸新業(yè)態(tài)從業(yè)人員在工作、生活中遇到的困難和問題，廣泛開展多種形式的送溫暖等關(guān)心關(guān)愛駕駛員活動。鼓勵交通運輸新業(yè)態(tài)企業(yè)加強對從業(yè)人員的人文關(guān)懷，建立優(yōu)秀從業(yè)人員獎勵制度，提升從業(yè)人員行業(yè)歸屬感和職業(yè)榮譽感。督促交通運輸新業(yè)態(tài)企業(yè)明確告知從業(yè)人員有關(guān)權(quán)利和義務及勞動保障相關(guān)法律政策，并為其落實提供便利，符合確立勞動關(guān)系情形的，應依法簽訂勞動合同。

    在促進網(wǎng)約車平臺企業(yè)合規(guī)發(fā)展方面，各地交通運輸主管部門要督促網(wǎng)約車平臺企業(yè)嚴格遵守法規(guī)規(guī)定，不得接入未獲得網(wǎng)約車許可的駕駛員和車輛。督促網(wǎng)約車平臺企業(yè)在駕駛員和車輛新注冊時，應要求提供網(wǎng)約車駕駛員和車輛許可證件，對無法提供的不予注冊，并提醒依法依規(guī)辦理相應許可。嚴厲打擊非法營運行為，鼓勵運用信息化手段加強精準執(zhí)法。 

    同時，也將繼續(xù)推動維護公平競爭市場秩序。加強對交通運輸新業(yè)態(tài)企業(yè)的事前事中事后全鏈條監(jiān)管，強化交通運輸新業(yè)態(tài)運行監(jiān)測，及時預警壟斷風險，加大反壟斷、反不正當競爭監(jiān)管執(zhí)法力度。防范資本在交通運輸新業(yè)態(tài)領域無序擴張，依法嚴厲查處低價傾銷、“大數(shù)據(jù)殺熟”、誘導欺詐等違法違規(guī)行為。落實交通運輸新業(yè)態(tài)企業(yè)主體責任，引導企業(yè)自覺開展公平競爭，鼓勵企業(yè)主動向社會作出公平競爭信用承諾。暢通投訴舉報渠道。充分發(fā)揮12328交通運輸服務監(jiān)督電話、12315消費維權(quán)電話作用，及時處理從業(yè)人員和社會公眾對管理部門亂收費、亂罰款、違規(guī)執(zhí)法等投訴舉報，并及時向社會公開處理情況，確保件件能解決、事事有回音。督促交通運輸新業(yè)態(tài)企業(yè)建立首問負責制，及時受理并妥善處理從業(yè)人員和消費者投訴，不得敷衍推諉，切實保障從業(yè)人員和消費者合法權(quán)益。