信息來源：安全內(nèi)參

近日，客戶關(guān)系管理(CRM)服務(wù)提供商Atento公布了2021年的財(cái)報(bào)，披露該公司去年10月遭受的網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的損失高達(dá)4210萬美元。

具體地說，勒索軟件攻擊造成的業(yè)務(wù)中斷影響了該公司在巴西的業(yè)務(wù)，導(dǎo)致收入損失3480萬美元，其他損失還包括緩解事件影響的730萬美元額外成本。

Atento是全球領(lǐng)先的CRM和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)供應(yīng)商之一，在13個(gè)國家/地區(qū)開展業(yè)務(wù)，擁有15.4萬名員工，并擁有400多家從事電信、銀行、零售和公共管理業(yè)務(wù)的跨國公司客戶。

Atento于2021年10月22日宣布遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，稱它必須暫停其位于巴西的系統(tǒng)運(yùn)行以遏制威脅。Atento逐步恢復(fù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營及部分受影響的網(wǎng)絡(luò)，Atento的客戶在24小時(shí)后才恢復(fù)了有限的服務(wù)。

在勒索軟件LockBit的網(wǎng)站上，可以檢索到Atento的數(shù)據(jù)泄露頁面，顯示加密數(shù)據(jù)已被公布：

Atento很可能拒絕支付贖金，與勒索軟件團(tuán)伙的談判陷入了死胡同，導(dǎo)致被盜數(shù)據(jù)被泄露。

“與當(dāng)前時(shí)代的許多公司，包括一些世界技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者一樣，我們也受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的打擊，這影響了我們第四季度的業(yè)績。”Atento首席執(zhí)行官在給投資者的信息中寫道：

“事件的復(fù)雜性以及后期影響（損失）被證明遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們最初的預(yù)期。”